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比分网即时比分球探比分足球比分:廬山游客服務中心投訴咨詢電話

(發布:2019/1/1 瀏覽:15123 來源:廬山旅游)

90足球比分网 www.236901.live    希望您對廬山景區旅游環境及旅游服務質量提出意見和建議,在此提醒游客在游覽中盡量選擇運管部門、旅游部門檢驗合格的正規交通工具及消費門點。如遇服務質量不滿意的狀況,請及時撥打廬山游客服務中心電話8296565進行投訴咨詢。

     一、主要職能
    提供24小時旅游咨詢服務,受理旅游投訴服務。
    二、服務內容
    提供廬山旅游信息,受理旅游投訴。免費發放廬山旅游宣傳冊、廬山旅游服務指南;提供電腦查詢廬山旅游信息,提供電子商務等服務;
    溫馨提示服務,免費提供休息室、免費提供有關廬山歷史經典書籍,供游客閱讀,免費為游客播放廬山影視風光片、小件寄存、部分藥品、助殘輪椅車、嬰兒車、登山拐杖、針線包、飲用水等。
    提供文字圖片展版,宣傳廬山豐富的歷史內涵及旅游資源。
    三、服務對象
    來廬山旅游的全國各地、海內外游客。
    四、服務承諾
    為了扎實開展集中整治影響廬山發展環境的干部作風突出問題,提升服務水平,創優發展環境,按照市有關文件精神要求,結合本單位工作實際,游客服務中心特作出如下承諾:
    1、加強學習,增強游客服務中心工作人員的整體素質和服務意識,完善服務制度,規范服務行為,充分發揮游客服務中心服務游客的職能作用,塑造良好的“窗口”形象。
    2、牢固樹立“全心全意為游客服務”的宗旨,以“游客的滿意是我們最大的幸?!蔽衲勘?,遵守工作紀律和各項工作制度,營造熱情服務、禮貌待客,優質高效的工作氛圍。
    3、保證24小時信息暢通,為游客提供快捷、準確的旅游信息,急客人所急,想客人所想,工作中做到熱情、主動、周到、耐心、細致。在受理旅游投訴工作中,做好游客的安撫工作,并及時轉辦,及時反饋。
    4、為游客創造美好的服務環境,落實各項便民措施,提供飲用水、休息場所,設立咨詢臺、旅游信息操作平臺、電腦查詢等服務,提高游客滿意度??ㄈ夥訝認咦裳緇埃?008692511),保證24小時信息暢通,提供近距離的旅游咨詢服務,讓游客不出家門,都能了解廬山的旅游情況。
    5、對旅游團體和個人前來信息查詢、旅游咨詢,做到即時答復。對服務對象的意圖,要做好正確的引導、安排和指引,確保最大限度方便游客。
    6、工作人員一律裝著裝上崗、佩戴胸牌、文明用語、禮貌待客,提供旅游信息要準確。
    7、加強協調工作。在受理投訴工作中,主動加強與各相關部門的溝通和協調,及時轉辦,做好矛盾糾紛的協調工作。
    8、實行首問責任制,一次性告知制,限時辦結制,責任追究制。旅游咨詢和受理投訴的工作中,要負責到底,限時反饋,并做好記錄。
    9、做好溫馨提示工作。提供天氣氣象預報情況,及時提示客人做好防范雷雨、冰雪的安全旅游信息。
    10、廣泛接受社會各界仁士和游客對游客中心的監督,擺放服務意見征詢本,征詢游客對服務工作過程的意見和要求。中心窗口張貼有工作人員相片及注明其姓名,設立24小時監督電話及信箱,認真受理旅游投訴,及時解答游客的咨詢。
    以上公開承諾,歡迎廣大游客和社會各界仁士進行監督,并提出寶貴意見和建議。
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  • 游客:在山上吃團隊餐。幾個小伙自說是賓習生,推銷廬山牛肉醬,談好價錢,一袋8小罐。當時時間緊,沒逐一打開看,回家一看,就兩個是牛肉醬,5個所謂石魚醬,1個筍干醬。廬山非洲人啊。

    您好,我這是九江國旅,不是廬山旅游景區,您可以打廬山旅游投訴中心電話。 [ 回復 20:17分 ]

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